Marcos Bedendo
Marcos Bedendo é professor, consultor e palestrante especialista em gestão de marcas, comportamento do consumidor e processos de inovação
Marcos Bedendo é uma das referências brasileiras nos assuntos marketing e branding. É consultor, professor, autor e palestrante, com passagens executiva em cargos de liderança em empresas como Whirlpool, Unilever e Bauducco, consultoria em empresas como ItaúBBA, Santander, Delta Air Lines, Grupo Ultra, entre outros, e atuando como professor e palestrantes nos principais eventos e escolas de negócios do Brasil, como ESPM-SP, Ibmec, Fundação Dom Cabral, Insper e PUC-RS.
É o único brasileiro coautor de Philip Kotler, no recém-lançado livro “Marketing H2H: a jornada para o marketing human-to-human”, e é autor do livro “Branding: como fazer na prática”, que está na sua segunda edição e é uma obra de referência para o estudo e prática da gestão de marcas no Brasil. É, desde 2012, colunista da Revista Exame e tem colunas e opiniões publicadas em toda a mídia especializada, inclusive Meio e Mensagem e Propmark.
Sua área de atuação é em projetos de conceitos de marca de produtos ou organizacional, pesquisas de mercado B2C e B2B, e a implementação de práticas contemporâneas de marketing em organizações dos mais diversos segmentos e portes. Suas palestras abordam a visão mais contemporânea de marketing e gestão empresarial, o novo papel da liderança, as relações em comunidades de marca e o marketing e gestão humanizado.”
Alguns dos temas abordados nas palestras de Marcos Bedendo:
LIVRO MARKETING H2H: A JORNADA PARA O MARKETING HUMAN TO HUMAN
- O papel estratégico do Marketing H2H nas organizações modernas
Nesta palestra, será explorado o Marketing H2H como uma forma de pensar que vai além das funções tradicionais de marketing, posicionando-se como uma ferramenta essencial de gestão estratégica. Discutiremos como o Marketing H2H pode assumir um papel central na formulação das estratégias organizacionais, influenciando diretamente a evolução e o sucesso da empresa. A palestra destacará como essa forma de pensar a organização orienta todas as áreas de negócios, desde a criação de valor até a construção de relacionamentos duradouros com stakeholders. Serão apresentados exemplos de como o Marketing H2H tem sido utilizado para alinhar a estratégia corporativa com as expectativas dos clientes e demais públicos, promovendo uma gestão mais integrada e orientada para o sucesso sustentável.
Essa abordagem mostrará como o Marketing H2H pode transformar a forma como as empresas operam, colocando o ser humano no centro de suas decisões estratégicas e impulsionando o crescimento de maneira mais holística e eficiente.
- Ética, sustentabilidade e responsabilidade social no contexto do Marketing H2H
Nesta palestra, serão exploradas as práticas de ética, sustentabilidade e responsabilidade social como pilares fundamentais para o sucesso do Marketing H2H. Discutiremos como a transparência nas ações de marketing fortalece a confiança e a lealdade dos clientes, criando relacionamentos mais sólidos e duradouros. A palestra abordará, ainda, como as empresas podem integrar de forma eficaz práticas sustentáveis e socialmente responsáveis em suas estratégias de marketing, garantindo que suas ações sejam alinhadas com os valores e expectativas de seus consumidores e da sociedade. Serão apresentados exemplos práticos de empresas que têm utilizado essas abordagens para não apenas promover suas marcas, mas também gerar impacto positivo no ambiente e na comunidade em que operam.
Essa abordagem mostrará como a adoção de princípios éticos e de sustentabilidade pode diferenciar uma marca no mercado, ao mesmo tempo em que contribui para um futuro mais justo e sustentável para todos os stakeholders envolvidos.
- Inovação centrada no ser humano: humanizando a cocriação de valor com design thinking e Marketing H2H
Nesta palestra, serão exploradas as estratégias para humanizar o processo de cocriação de valor, utilizando o Design Thinking e os princípios do Marketing H2H. Discutiremos como essas abordagens permitem que as empresas envolvam seus clientes e stakeholders de maneira profunda e significativa no desenvolvimento de produtos e serviços. A palestra destacará a importância de colocar o ser humano no centro de todas as iniciativas, garantindo que as soluções inovadoras não apenas atendam às necessidades e desejos dos consumidores, mas também fortaleçam a conexão emocional entre a marca e seu público. Serão apresentados casos práticos e técnicas eficazes para capturar insights valiosos, promovendo uma cocriação de valor que ressoe com os valores e expectativas dos stakeholders, e que impulsione o sucesso sustentável da marca.
Essa abordagem integrará inovação e humanização, demonstrando como as empresas podem se diferenciar no mercado ao construir soluções que são verdadeiramente centradas no ser humano.
- Humanização da marca no mundo tecnológico: personalização em massa com Inteligência Artificial
Nesta palestra, serão exploradas as estratégias para humanizar marcas em um ambiente digital altamente tecnológico, criando conexões genuínas e memoráveis com os clientes. Discutiremos como o Marketing H2H permite uma personalização em larga escala, utilizando a inteligência artificial para aprimorar as interações com os consumidores sem perder o toque humano essencial. A palestra destacará a importância de criar experiências de cliente que promovam lealdade e advocacy, ao mesmo tempo em que utiliza a IA para entender e atender às necessidades individuais de forma autêntica e empática.
Essa abordagem integrará a tecnologia e a humanização, mostrando como é possível criar relacionamentos profundos e significativos com os clientes em um mundo cada vez mais digitalizado.
- O Futuro do Marketing H2H: Tendências e Desafios para a Próxima Década
Nesta palestra, serão exploradas as tendências emergentes que moldarão o futuro do Marketing H2H, destacando as inovações tecnológicas e as mudanças socioculturais que transformarão a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e stakeholders. Discutiremos os desafios que as organizações enfrentarão para manter a autenticidade e a conexão humana em um ambiente cada vez mais digital e automatizado. Além disso, a palestra abordará como as empresas podem se preparar proativamente para esses desafios, adotando estratégias que equilibram a personalização em massa com o toque humano essencial. Serão apresentados insights sobre como o Marketing H2H pode evoluir para continuar sendo uma abordagem relevante e eficaz na criação de experiências significativas e duradouras, garantindo que as marcas permaneçam competitivas e conectadas com seus públicos ao longo da próxima década.
Essa abordagem fornecerá uma visão estratégica do futuro do Marketing H2H, ajudando as empresas a anteciparem mudanças e adaptar suas práticas para um cenário em constante evolução.
LIVRO BRANDING: COMO FAZER NA PRÁTICA
- Propósito e Cultura Organizacional e seu impacto na percepção de marca
Nesta palestra, serão explorados os elementos fundamentais que conectam o propósito organizacional e a cultura interna à percepção externa da marca. Discutiremos a importância de definir um propósito claro e autêntico, que esteja profundamente alinhado com a cultura organizacional, para criar marcas que sejam não apenas reconhecidas, mas também confiáveis e respeitadas. A palestra destacará como as atitudes internas da empresa, incluindo políticas de recursos humanos, práticas de sustentabilidade e ética corporativa, moldam a maneira como a marca é percebida pelos consumidores e pela sociedade em geral. Serão apresentados exemplos de como a coerência entre propósito, cultura e ações corporativas pode fortalecer a identidade da marca e gerar uma conexão mais profunda e duradoura com os stakeholders.
Essa abordagem mostrará como um propósito bem definido e uma cultura organizacional alinhada são essenciais para o sucesso de longo prazo, ajudando as empresas a construírem marcas que realmente ressoam com seus públicos e se destacam no mercado
- Marca como estratégia de negócios: o impacto da marca muito além da estética
Nesta palestra, será explorado o papel da marca como um componente estratégico essencial para o sucesso do negócio, transcendendo a função puramente estética. Discutiremos como a gestão de marcas deve estar profundamente integrada à estratégia empresarial, influenciando diretamente a criação de valor, a dinâmica com parceiros e stakeholders, e o entendimento das alavancas de custos e receita. A palestra destacará como uma abordagem estratégica da marca pode impactar todas as áreas da empresa, desde o posicionamento no mercado até a forma como os produtos e serviços são percebidos pelos consumidores. Serão apresentados exemplos práticos de como marcas que operam com essa visão integrada conseguem alcançar resultados sustentáveis e diferenciados no mercado competitivo.
Essa abordagem demonstrará como tratar a marca como uma estratégia de negócio pode transformar a percepção e o desempenho da empresa, levando-a a novos patamares de reconhecimento e sucesso.
- Inteligência artificial e branding: o futuro da gestão de marcas
Nesta palestra, será explorado o impacto revolucionário da inteligência artificial na gestão de marcas, destacando como essa tecnologia está transformando a maneira como as marcas gerenciam informações e interagem com seus públicos de interesse. Discutiremos as oportunidades que a IA oferece para personalizar e individualizar as experiências do consumidor em uma escala sem precedentes, ao mesmo tempo em que abordamos os desafios de manter a essência e autenticidade da marca nesse novo contexto digital. A palestra também destacará estratégias para equilibrar a inovação tecnológica com a preservação dos valores fundamentais da marca, garantindo que a adaptação às novas formas de interação não comprometa a identidade construída ao longo do tempo. Serão apresentados exemplos de marcas que estão na vanguarda da integração de IA em suas práticas de branding, ilustrando os caminhos possíveis para o futuro da gestão de marcas.
Essa abordagem fornecerá insights valiosos sobre como as empresas podem aproveitar a IA para impulsionar suas estratégias de branding, mantendo-se fiéis à sua essência e construindo conexões ainda mais fortes e significativas com seus consumidores.
- Inovação e evolução de marca: sustentando relevância de marca e competitividade ao longo do tempo
Nesta palestra, será explorada a importância da inovação contínua para a manutenção da relevância e competitividade das marcas no mercado. Discutiremos como as marcas pioneiras utilizam a inovação tecnológica e cultural para se adaptar às mudanças do mercado e às novas expectativas dos consumidores, garantindo que permaneçam à frente de seus concorrentes. A palestra apresentará casos práticos de marcas que, ao longo do tempo, se sustentaram seu posicionamento com sucesso, fortalecendo sua conexão com o público e assegurando sua longevidade e diferencial no setor. Serão destacadas as estratégias utilizadas por essas marcas para se reinventar sem perder a identidade, mostrando como a evolução constante é fundamental para enfrentar os desafios do mercado e continuar a liderar em seus segmentos.
Essa abordagem demonstrará como a capacidade de inovar e evoluir é essencial para que as marcas mantenham sua relevância e continuem a criar valor em um ambiente de negócios em constante transformação.
- Cocriação de valor: como envolver os stakeholders e criar comunidades de marca
Nesta palestra, será explorada a importância de envolver consumidores, colaboradores e outros stakeholders no processo de criação e evolução da marca. Discutiremos como o conceito de cocriação no branding transforma a construção da marca em um processo contínuo, onde a colaboração com a comunidade e os stakeholders se torna essencial para o sucesso. A palestra destacará a necessidade de manter um diálogo constante com todos os públicos envolvidos, adaptando a marca às mudanças e aos desejos do ecossistema. Serão apresentados exemplos práticos de como a cocriação de valor não apenas fortalece a conexão emocional entre a marca e seus stakeholders, mas também resulta em comunidades de marca robustas, que defendem e promovem a marca de forma orgânica.
Essa abordagem demonstrará como o engajamento ativo dos stakeholders na cocriação de valor pode levar a um sucesso sustentado no mercado, fortalecendo a imagem da marca e garantindo sua relevância em um cenário competitivo em constante evolução.
- Gestão de marcas na era dos influenciadores
Nesta palestra, será explorado o impacto da digitalização na gestão de marcas, com foco especial nos desafios e oportunidades que surgem no contexto das plataformas digitais e do marketing de influenciadores. Discutiremos como a presença crescente dos influenciadores transformou a forma como as marcas se comunicam e se relacionam com seus consumidores, criando novas dinâmicas de engajamento e influência. A palestra abordará as estratégias necessárias para navegar com sucesso nesse ambiente digital, destacando a importância de escolher os parceiros certos e de manter a autenticidade da marca em todas as interações. Serão apresentados casos práticos de marcas que souberam aproveitar o poder dos influenciadores para fortalecer sua presença online, aumentar a lealdade do cliente e alcançar novos públicos.
Essa abordagem mostrará como a gestão eficaz das relações com influenciadores pode ser uma poderosa ferramenta para impulsionar o sucesso da marca, ao mesmo tempo em que enfrenta os desafios de manter a coerência e a integridade em um mundo digital em constante evolução.
- Como conectar-se emocionalmente com o consumidor
Nesta palestra, será explorada a importância crucial de construir uma personalidade de marca que ressoe profundamente com o público-alvo, estabelecendo vínculos emocionais que transcendem as transações comerciais. Discutiremos como uma marca pode desenvolver uma identidade autêntica e envolvente, capaz de criar conexões duradouras com os consumidores, influenciando suas percepções e decisões de compra de maneira significativa. A palestra abordará as estratégias necessárias para identificar e comunicar os valores e emoções que mais importam para o público, transformando a marca em uma presença constante e confiável na vida dos clientes. Serão apresentados exemplos práticos de marcas que conseguiram construir relações emocionais fortes e como essas conexões resultaram em maior lealdade e advocacy.
Essa abordagem mostrará como o poder de uma marca está na sua capacidade de se conectar emocionalmente com os consumidores, criando um legado de confiança e afinidade que impulsiona o sucesso a longo prazo.
